Corona-Update

Liebe fifty-fifty Gäste,

die Corona-Krise hat uns immer noch fest im Griff und hat unseren Theaterbetrieb ordentlich auf den Kopf gestellt. Dennoch möchten wir ab September zuversichtlich in das zweite Halbjahr 2020 starten. Die Kapazitäten im fifty-fifty / Kulturzentrum E-Werk / Redoutensaal wurden selbstverständlich im Rahmen der geltenden Abstandsbestimmungen angepasst.

Leider sind wir in der derzeitigen Situation immer wieder gezwungen, neu abzuwägen und ggf. neu zu entscheiden. Wir stehen hier in engem Kontakt mit unseren Künstlern und deren Agenturen.

Alle Informationen zu unserem Hygienekonzept im fifty-fifty können Sie hier einsehen.

1) Ticketshop

Für Rückfragen ist unser Büro- / Ticketshop ist während unserer Sommerpause (August) vom 27. Juli 2020 bis 06. September 2020 zu folgenden Zeiten geöffnet:

Montag – Mittwoch            10:00 – 14:00 Uhr

2) Tickets/Gutscheine

Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie mit Ihren Karten für verschobene oder abgesagte Veranstaltungen verfahren können:

Sie haben folgende Möglichkeiten:

1) Tausch der Karten

Gerne können Sie die Karten auf einen beliebigen Termin im Herbst tauschen. Bitte schauen Sie hierfür in unseren Spielplan auf der Webseite oder laden Sie sich unseren aktuellen Programm-Flyer herunter. In der Regel gastieren unsere Künstler mehr als einmal im Jahr bei uns. Hierfür müssen Sie uns nur eine Email schreiben.

2) Rückgabe der Karten

Bitte geben Sie Ihre Karten an der Vorverkaufsstelle zurück, an der sie erworben wurden. Kunden, die Ihre Karten direkt über Reservix erworben haben, erhalten eine Email von Reservix. Auf Wunsch bekommen den Betrag zurückerstattet. Bitte bringen Sie derzeit etwas Geduld mit!

Sofern Sie die Karten bei uns im fifty-fifty Ticketshop gekauft haben, können Sie uns eine Email mit einem Foto Ihrer Tickets & Ihrer Bankverbindung schicken, dann überweisen wir Ihnen den Betrag zurück. Alternativ können Sie gerne persönlich bei uns vorbeikommen.

3) Wandlung des Ticketpreises in einen Stornogutschein

Es ist endlich amtlich: am 15.5.2020 wurde das Gesetz „zur Abmilderung der Folgen der Covid-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht“ verabschiedet.

Hierbei gelten folgende Rahmenbedingungen:

• Die Ausstellung eines Covid-19-Gutscheins ist für alle Tickets möglich, die vor dem 8.3.2020 über das Reservix-System gekauft wurden.
• Ticketkäufer erhalten ihren Gutschein in derjenigen Verkaufsstelle, in der das ursprüngliche Ticket verkauft wurde.
• Es ist gesetzlich geregelt, dass der Gutschein den vollen Wert des ursprünglich verkauften Tickets haben muss, inklusive aller Ticketgebühren.
• Der Ticketkäufer kann seinen Gutschein im Reservix-Ticketshop, auf fifty-fifty-Website oder im fifty-fifty Ticketshop einlösen.
• Der Gutschein ist ausschließlich für fifty-fifty-Veranstaltungen gültig.

Bitte informieren Sie uns per Email, welche der drei Optionen Sie in Anspruch nehmen möchten. Vielen Dank!

Und bitte haben Sie Verständnis, dass die Abwicklung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Die Situation stellt uns weiterhin vor unbekannte Herausforderungen & wir versuchen unser Bestes, um diesen gerecht zu werden!

Wir informieren Sie immer aktuell auf unserer Webseite uns auf Facebook.

3) Abgesagte & verschobene Veranstaltungen