Corona-Update

Liebe fifty-fifty Gäste,

leider werden uns die Corona-Krise & deren Folgen noch weiter begleiten. Auch wenn unsere Regierung eine Öffnung von Theatern ab dem 15.06.2020 mit 50 Zuschauern wieder ermöglicht hat, ist es derzeit nicht sicher, ob wir die Hygieneauflagen erfüllen können (Stichworte: Treppenhaus / Toiletten). Wir sind hier in Klärung! Deshalb werden wir sicherheitshalber weitere Gastspiele verschieben oder absagen.

1) Ticketshop

Für Rückfragen ist unser Büro- / Ticketshop ist ab 04. Mai 2020 bis auf Weiteres wieder zu folgenden Zeiten geöffnet:

Montag – Freitag            10:00 – 14:00 Uhr

2) Tickets/Gutscheine

Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie mit Ihren Karten für verschobene oder abgesagte Veranstaltungen verfahren können:

Sie haben folgende Möglichkeiten:

1) Tausch der Karten

Gerne können Sie die Karten auf einen beliebigen Termin im Herbst tauschen. Bitte schauen Sie hierfür in unseren Spielplan auf der Webseite. In der Regel gastieren unsere Künstler mehr als einmal im Jahr bei uns. Hierfür müssen Sie uns nur eine Email schreiben.

2) Rückgabe der Karten

Bitte geben Sie Ihre Karten an der Vorverkaufsstelle zurück, an der sie erworben wurden. Kunden, die Ihre Karten direkt über Reservix erworben haben, erhalten eine Email von Reservix. Auf Wunsch bekommen den Betrag zurückerstattet. Bitte bringen Sie derzeit etwas Geduld mit!

Sofern Sie die Karten bei uns im fifty-fifty Ticketshop gekauft haben, können Sie uns eine Email mit einem Foto Ihrer Tickets & Ihrer Bankverbindung schicken, dann überweisen wir Ihnen den Betrag zurück. Alternativ können Sie gerne ab 04.05. persönlich bei uns vorbeikommen.

3) Wandlung des Ticketpreises in einen Stornogutschein

Es ist endlich amtlich: am 15.5.2020 wurde das Gesetz „zur Abmilderung der Folgen der Covid-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht“ verabschiedet.

Umsetzung der Gutscheinlösung bei Reservix (“Covid-19-Gutschein”)

Die Softwareentwicklung von Reservix ist mit der Entwicklung des Covid-19-Gutscheins nahezu fertig und werden allen Veranstaltern diese Lösung in wenigen Tagen im Reservix-System bereitstellen.

Hierbei gelten folgende Rahmenbedingungen:

• Die Ausstellung eines Covid-19-Gutscheins ist für alle Tickets möglich, die vor dem 8.3.2020 über das Reservix-System gekauft wurden.
• Ticketkäufer erhalten ihren Gutschein in derjenigen Verkaufsstelle, in der das ursprüngliche Ticket verkauft wurde.
• Es ist gesetzlich geregelt, dass der Gutschein den vollen Wert des ursprünglich verkauften Tickets haben muss, inklusive aller Ticketgebühren.
• Der Ticketkäufer kann seinen Gutschein im Reservix-Ticketshop, auf fifty-fifty-Website oder im fifty-fifty Ticketshop einlösen.
• Der Gutschein ist ausschließlich für fifty-fifty-Veranstaltungen gültig.

Was sind die nächsten Schritte bei Reservix?

Da der Gesetzesentwurf nun rechtskräftig ist, kann Reservix endlich mit der Abwicklung der verlegten oder abgesagten Veranstaltungen fortfahren. Im nächsten Schritt wird der „Covid-19-Gutschein“ im System zur Verfügung gestellt.

Bitte informieren Sie uns per Email, welche der drei Optionen Sie in Anspruch nehmen möchten. Vielen Dank!

Und bitte haben Sie Verständnis, dass die Abwicklung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Die Situation stellt uns weiterhin vor unbekannte Herausforderungen & wir versuchen unser Bestes, um diesen gerecht zu werden!

Wir bitten darum, uns ein wenig Zeit zu geben, bis wir alles organisiert haben. Wir informieren Sie immer aktuell auf unserer Webseite uns auf Facebook.

3) Abgesagte & verschobene Veranstaltungen